descripción del trabajo

¿Te imaginas ser una pieza clave del futuro? Nosotros sí. Y, además, sabemos cómo hacerlo: rodeándonos del mejor talento. Por eso, estamos buscando un perfil de  UX Digital Project Management  para unirse al equipo de VW Passenger Cars , encargado de impulsar y liderar proyectos de innovación digital en todos los puntos de contacto del consumidor o cliente desde el área de Customer Experience, para el desarrollo de negocio de venta y posventa de la marca. ¿Que nos hace especiales? Contratación indefinida. Modelo de trabajo híbrido (3 días por semana presencial, 2 días teletrabajo). Vacaciones anuales: 20 días laborables en verano, 5 días laborables en Navidad y 56 horas de compensación jornada (según calendario laboral). Jornada y horario flexible. Programa interno de innovación empresarial (Garage 360). Planes de Engagement y programa wellbeing. Salario competitivo. Bonus Anual (sujeto a resultados corporativos de Grupo VW). Subvención en dietas. Retribución flexible: Ticket Guardería, Formación. Descuento en productos propios (para empleado y familiares). Formación anual (hard y soft skills, idiomas). Seguro de Vida. Portátil y móvil de empresa. Y mucho más… Volkswagen Group España Distribución es la empresa distribuidora de los vehículos, piezas de recambio y accesorios, así como soluciones de movilidad, de las marcas Volkswagen, Audi, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales en Península y Baleares. Nuestro propósito principal es liderar la movilidad como sinónimo de libertad, la libertad de ir a donde quieras, cuando quieras y con quien quieras, y hacerlo de un modo que sea social y medioambientalmente sostenible para no privar de esa libertad a las generaciones futuras. La sostenibilidad y la innovación son nuestros pilares clave, no solo de la estrategia “NEW AUTO” del Grupo Volkswagen, sino del propósito de la compañía: “Mobility for generations to come”. ¿Cuáles serían tus funciones? Colaborar en la definición del Customer Journey del cliente, buscando la consecución de la experiencia onmicanal del cliente y asegurando la alineación entre los puntos de contacto digitales y físicos de la marca. Implementar, mantener y monitorizar experiencias digitales para los potenciales clientes de la marca Volkswagen, con el objetivo de crear un proceso sin fisuras en el Customer Journey que contemple: Todo el ciclo de vida del cliente (desde la preventa hasta la renovación). Los diferentes modelos de negocio y su convivencia temporal. Los diferentes productos y servicios ofrecidos a los clientes de la marca (vehículo de ocasión VW, vehículo nuevo, servicios posventa, Long Drive, etc). La convivencia con la comunicación y oferta de servicios ofrecida por otros partners del grupo VW, como VWFS, VW HQ y la red de concesionarios y servicios oficiales de la marca Volkswagen. Asegurar la alineación de los desarrollos digitales locales o implementación de servicios de central de acuerdo con la Estrategia de Marca VW, la misión del departamento Customer Experience, las necesidades de negocio de cada momento y la estrategia One Hub (central digital strategy). Identificar, implementar y monitorizar las oportunidades de sinergiar el uso de aplicativos digitales por parte del concesionario (bien sean desarrollos centrales o locales) con el objetivo de mejorar la experiencia en el punto de venta. Velar por el cumplimiento de las directrices de desarrollo de proyectos digitales marcadas desde el área de IT VGED. Definir y monitorizar el Digital Consumer Journey, buscando la integración con la Digital Business Strategy de Volkswagen (preventa, venta, posventa, DWA y VW FS). Identificar mejoras en el ámbito digital con relación a la Experiencia y usabilidad en el ámbito digital y decidir cuáles deben ser prioritarias según el valor potencial que representen para cliente y negocio. Supervisar e impulsar proyectos de negocio digitales, coordinando a todos los departamentos implicados. Desarrollar y definir herramientas que permitan la recogida eficaz de datos en el ámbito digital y de acuerdo al cumplimiento de la GDPR. Analizar y recopilar client/user insights, las tendencias de mercado, competidores, nuevas tecnologías, etc en el ámbito digital de la marca. Participar en el desarrollo e implementación de la estrategia de SEO / SEM, maximizando la eficiencia en la inversión y coordinando las agencias creativa y de medios. ¿Qué requisitos debes cumplir para formar parte de nuestro equipo? Grado universitario. Experiencia requerida: 2-3 años ¿Te das cuenta de que ya estás en el futuro? Es una oportunidad única de formar parte de nuestro equipo y crecer dentro de un sector en plena transformación. ¿Te lo vas a perder? ¡Tú talento tiene infinitas posibilidades!