descripción del trabajo

Desde Boomerang, estamos colaborando con una compañía líder en el sector retail en la búsqueda de un/a Top Account para su departamento de ventas.

Misión del Puesto

Gestión y desarrollo de relaciones con clientes estratégicos.

La misión principal es maximizar el valor de la relación con estas cuentas clave, asegurando la satisfacción del cliente, el crecimiento de las ventas y la rentabilidad del negocio.

Resultados Esperados:

• Crecimiento de ventas y rentabilidad: Incrementar el volumen de ventas y la participación de la empresa en la cuenta asignada.
• Fidelización del cliente: Mantener y fortalecer relaciones comerciales a largo plazo con las cuentas clave.
• Optimización del portafolio de productos: Identificar oportunidades para introducir nuevos productos en la cuenta.
• Negociaciones estratégicas exitosas: Cerrar acuerdos beneficiosos para ambas partes, asegurando márgenes adecuados.
• Coordinación interna eficaz: Trabajar con equipos de marketing, contabilidad, logística, servicio al cliente y otros departamentos para garantizar una experiencia fluida al cliente.

Retos del Trabajo

• Gestión de expectativas: Alinear las expectativas de los clientes clave con las capacidades de la empresa.
• Negociaciones complejas: Requiere habilidades avanzadas para cerrar acuerdos rentables y sostenibles.
• Alta competencia: Mantener la cuenta frente a la presión de competidores que buscan ganar mercado.
• Coordinación interna: Asegurar que todas las áreas de la empresa trabajen alineadas con la estrategia del cliente.
• Presión comercial: Alta exigencia en cumplir con los presupuestos de ventas.

Factores Clave de Éxito

• Construcción de relaciones de confianza: Desarrollar un vínculo sólido con el cliente basado en credibilidad y compromiso.
• Habilidades comerciales y de negociación: Maximizar oportunidades sin comprometer la rentabilidad.
• Conocimiento del sector y del cliente: Entender la industria y las particularidades de las cuentas.
• Gestión estratégica y planificación: Definir objetivos claros, priorizar actividades y anticiparse a riesgos o cambios del mercado.
• Orientación a resultados: Cumplir con KPIs de ventas, satisfacción del cliente y rentabilidad de la cuenta.

Áreas de Responsabilidad y Actividades Relacionadas

• Venta del portafolio de productos.
• Gestión global del cliente o clientes asignados.
• Elaboración del plan comercial del cliente.
• Control y seguimiento del forecast y de los resultados (KPIs).
• Reporting de resultados.
• Negociación del contrato comercial.
• Coordinación de los diferentes departamentos que dan servicio al cliente.
• Gestión de recursos comerciales y financieros para alcanzar los resultados esperados.
• Soporte a gestores de cuenta senior.

Competencias Técnicas – Retrato de un Candidato Ideal

• Experiencia en ventas y gestión de cuentas clave (mínimo 3 a 5 años).
• Experiencia en negociación y desarrollo de negocio.
• Experiencia en análisis y estrategia comercial.
• Habilidades de gestión y organización.
• Capacidad analítica.
• Persuasión e impacto.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al resultado.
• Capacidad de seguimiento y resolución.
• Trabajo en equipo.
• Resiliencia, empatía y ganas de crecer profesionalmente.

Formación Académica:

• Administración de Empresas, Marketing, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial o similares.

Conocimientos Técnicos:

• Nivel avanzado de Excel.

Idiomas

• Español nativo o nivel experto.
• Inglés B2.
• Otros idiomas son un plus.