descripción del trabajo

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 8.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?

Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a TÉCNICO/A DE SOPORTE FTTH que desarrollará las siguientes funciones:

• Gestión de tickets de incidencias de cliente registrados por el call center (1200) como soporte N2.
• Realización de pruebas y diagnósticos de incidencias de FTTH, gestión de TKs, troubleshooting, gestión de alarmas)
• Asignación de los tickets de incidencia que lo requieran a otros departamentos técnicos y seguimiento de los mismos.
• Apertura y seguimiento de incidencias en la red con otros operadores.
• Apertura, seguimiento y escalado de provisión e incidencias de servicio NEBA residencial.
• Apertura, seguimiento y escalado de incidencias N1, circuitos NEBA e interconexión con Telefónica.
• Pruebas de puesta en marcha de servicios de interconexión con otros operadores.
• Pruebas de puesta en marcha de cabeceras de red FTTH
• Troubleshooting a través de CLI
• Realización de informes relacionados con tickets.
• Pruebas proactivas de servicios, a través de sistemas de sondas, y test de servicio FTTH.
• Gestión de trabajos programados
• Monitorización de alarmas y KPIs
• Participación en proyectos relacionados con la red (nuevas plataformas) y con nuevos servicios (pruebas, especificaciones, verificaciones, documentación…)
• Seguimiento y soporte ante incidencias fuera del horario de oficina (guardias on call), incidencias criticas N1 y extensivas en red.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido

- Teléfono móvil.

- Tarjeta ticket restaurant.

- Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).

- Posibilidad real de crecimiento.

- Buen ambiente laboral y compañerismo.