descripción del trabajo

Somos una empresa gallega del sector e-learning con presencia tanto nacional como internacional. En 1997 nos lanzamos al mundo de la tecnología y formación, teniendo clara nuestra misión: conectar y compartir el conocimiento de las personas a través de experiencias formativas innovadoras. ¿Cómo lo conseguimos? A través de la creación de plataformas y cursos online. Queremos llevar a todos los rincones del planeta nuestras soluciones y hacer disfrutar al público de una experiencia de aprendizaje única, atractiva e innovadora. ¡Esto es Netex!

Nos encontramos en pleno crecimiento y, por ello, nos gustaría incorporar un/a Técnico/a de Soporte que nos ayude a ofrecer un servicio de atención de máxima calidad para las incidencias reportadas por clientes/as y partners de la compañía, realizando la resolución si procede o gestionando su canalización interna hacia las áreas/equipos que corresponda, haciendo un seguimiento de su resolución.

¿Cuáles serán tus funciones?

Gestión de incidencias.
Comunicación con clientes/as.
Creación de manuales y documentación técnica.
Testing de contenidos y productos de la empresa.

Conocimientos requeridos:

Herramientas de gestión de proyectos/incidencias, (Jira, etc.).
Conocimientos técnicos mínimos de plataformas WEB, servidores de aplicaciones, servicios web, y entornos multi dispositivo que permitan hacer un root cause analysis de los errores de las plataformas soportadas.
Office 365.
Inglés nivel medio (B2).

Otros conocimientos de interés:

Experiencia en soporte SaaS.
Certificación ITIL.
Conocimientos del sector del sector e-learning.
Conocimientos de las principales tecnologías y metodologías en entornos de aprendizaje: LMS, storytelling, gamificación, herramientas autoras, catálogos de contenidos on-line, etc.

Queremos incorporar a una persona orientada al/la cliente/a, proactiva, con buenas habilidades de comunicación y capacidad de análisis.

¿Qué te ofrecemos?

Formar parte de una empresa en pleno crecimiento.
Trabajar en un Círculo con buen ambiente de trabajo, colaboración y autonomía. Con una estrcutura organizacional innovadora.
Un contrato indefinido.
Un sistema de retribución flexible: tarjeta restaurante, tarjeta transporte, cheque guardería y seguro médico privado.

Si consideras que esta oportunidad encaja contigo y quieres formar parte de nuestro equipo, envíanos tu candidatura... ¡Te esperamos!

*En Netex promovemos la igualdad de oportunidades en el trabajo. Valoramos la diversidad y la inclusión. Todas las personas son bienvenidas a formar parte de nuestro equipo, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión o discapacidad.

Únete a Netex y sé parte de un ambiente de trabajo diverso y enriquecedor.