descripción del trabajo

Descripción:Buscamos un Técnico de Postventa con experiencia en promociones inmobiliarias, que se encargue de la gestión de incidencias tras la entrega de obra y la atención a reclamaciones de clientes. Su labor estará enfocada en el control y supervisión de la correcta resolución de defectos posteriores a la entrega, asegurando la calidad final del producto entregado.Responsabilidades principales:Supervisión y gestión de incidencias post-recepción:Detectar y documentar posibles defectos en viviendas y zonas comunes tras la entrega.Coordinar la resolución de incidencias con las empresas responsables y hacer seguimiento de los plazos.Garantizar que las soluciones aplicadas cumplen con los estándares de calidad establecidos.Mantener un control actualizado de incidencias y su estado de resolución. Atención y gestión de reclamaciones de clientes:Recibir, evaluar y canalizar reclamaciones de clientes sobre posibles deficiencias en las viviendas entregadas.Coordinar las acciones correctivas necesarias con los proveedores y equipos técnicos.Garantizar una comunicación clara y profesional con los clientes durante todo el proceso.Colaborar en la mejora de procesos postventa, reduciendo incidencias recurrentes.Requisitos:·      Formación: Grado en Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación, Ingeniería Civil, o FP en Construcción, Edificación o similar.·      Idiomas: Español e inglés (nivel profesional de trabajo).·      Experiencia en postventa inmobiliaria, construcción o gestión de incidencias en promociones.·      Conocimientos técnicos en acabados, normativas de edificación y control de calidad.·      Capacidad de coordinación y seguimiento de trabajos de reparación.·      Habilidades de comunicación y gestión de reclamaciones.·      Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos ocasionales.