descripción del trabajo

Quieres ser pieza clave en un servicio que da soporte a miles de usuarios? Eres experto/a en garantizar servicios tecnológicos impecables? Entonces esta oferta es para ti!

Buscamos un/a profesional con experiencia gestionando incidencias, calidad y continuidad en entornos móviles Android/iOS. En este proyecto, las aplicaciones móviles que mantenemos y evolucionamos son esenciales para la ciudadanía, profesorado, alumnado y personal administrativo. Necesitamos un Consultor de Servicio que garantice su continuidad, calidad y mejora continua.

Funciones principales:

• Supervisar la calidad y disponibilidad del servicio.
• Gestionar incidencias y asegurar una respuesta eficaz.
• Garantizar los niveles de servicio acordados (SLAs).
• Coordinar la resolución de problemas técnicos y funcionales.
• Ser el punto de contacto principal para usuarios y equipo técnico.
• Proponer mejoras que optimicen la experiencia de uso de las apps móviles.

Requisitos mínimos:

• Titulación universitaria en áreas TIC.
• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de servicios tecnológicos.
• Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Desk, etc.).
• Experiencia en entornos móviles Android/iOS y en atención a usuarios.

Qué ofrecemos?

• Contrato: Indefinido, jornada completa
• Horario flexible de oficina.
• Trabajo remoto 100% desde cualquier lugar de España.
• Proyecto a largo plazo con oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
• Proyectos centrados en la experiencia de usuario.
• Salario acorde con la experiencia.
• Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Club Benefits!
• Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital.

Si cumples con los requisitos, no dejes pasar esta oportunidad y postula ahora!