descripción del trabajo

Desde Proffetional precisamos incorporar a un Técnico/a de Postventa para formar parte de nuestro equipo.El consorcio PROFFETIONAL GROUP es una compañía especializada en la renovación y construcción de hoteles, dedicada al desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la renovación y construcción de estos, desde la ejecución de las obras e instalaciones hasta la gestión del equipamiento. Contamos con presencia en el sector a nivel nacional e internacional.Tareas¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?Como Técnico/a de Postventa, tu principal responsabilidad será la de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias, la gestión de reclamaciones y el seguimiento de proyectos después de la entrega.Durante tu día a día:- Gestionar y atender las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional.- Gestión y planificación de las actividades técnicas a realizar.- Realizar visitas a obra para evaluar incidencias, verificación de trabajos, reportes a propiedad, gestión con subcontratas y propiedad, coordinar soluciones con el equipo técnico.- Controlar los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados.- Colaborar con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición fluida post-venta.- Realizar informes de incidencias y propuestas de mejora.- Capacitar a los clientes sobre el uso correcto de los productos y servicios.- Mantener actualizada la documentación relacionada con el proceso de postventa.- Participar en reuniones periódicas para analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos.Requisitos¿A quién buscamos?Eres la persona que buscamos si:- Tienes formación técnica en Arquitectura, Edificación, Ingeniería, o afines.- Cuentas con experiencia previa en un puesto similar en el sector de la construcción de al menos 2 años.- Posees conocimientos sobre materiales y procesos de construcción.Tienes habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.- Estás habituado al manejo de herramientas informáticas.- Tienes disponibilidad para realizar desplazamientos.Beneficios¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido en un proyecto estable.- Salario competitivo, a convenir según valía y expertise.- Jornada intensiva los viernes y en verano.- Día libre por tu cumpleaños.- Descuentos para empleados.- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante expansión.- Trabajar en grandes proyectos desafiantes tanto en entorno nacional como internacional del sector hotelero. #J-18808-Ljbffr