Estamos contratando a un Recepcionista para un hotel de 18 habitaciones, a turnos rotativos combinando teletrabajo y trabajo presencial en Málaga.

Funciones principales:

Inventarios, facturación, pedidos, etc…
Cuidado del trato al cliente, asegurando siempre amabilidad, y adaptación a las necesidades concretas de cada huésped durante toda su estancia.
Control del planning de reservas no solo diario, también como semanal/mensual, disponibilidad y condiciones de los distintos apartamentos, controlando las distintas tarifas de para informar correctamente a los clientes y a la dirección del hotel.
Informar sobre posible problemas detectados con los clientes o reservas, como preguntas quejas, sugerencias.
Gestionar servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información sobre la zona, posibles excursiones, alquiler de medio de transporte, etc.
Procesamiento de reservas de los diferentes canales como OTAs.
Conocer exhaustivamente los requisitos para realización de reservas de los clientes, forma de pago, fianzas, políticas de cancelación.

Requisitos

Persona dinámica, resolutiva y proactiva
Capacidad para trabajar en entornos cambiantes y en tareas múltiples
Capacidad para trabajar en equipo y buenas habilidades comunicativas
Titulación: Licenciado/Grado en Turismo.
Experiencia: 1-3 años de experiencia (preferiblemente en apartamentos turísticos.).
Idioma: Español como lengua materna o bilingüe y alto nivel inglés (C1).
Herramientas: Excelente manejo de Ofimática (Word, Excel y Power Point, manejo de herramientas como, Analytics y Channel Manager y PMS de la industria.