descripción del trabajo

Empresa referente del sector de las Residencias de Estudiantes , precisa incorporar un/a Recepcionista para nuestra residencia de estudiante en Barcelona .

En este puesto, asistirás principalmente al departamento de Recepción y a la Dirección, trabajando estrechamente con ambas, en la consecución de una experiencia sobresaliente de los residentes a través de un servicio al cliente de alta calidad, enfocado a las ventas, el mantenimiento y la provisión de limpieza en la propiedad.

Funciones del cargo:

• Atención al cliente interno, así como a potenciales clientes (telefónica y presencial).
• Visitas comerciales.
• Seguimiento de clientes potenciales (leads).
• Gestión de reservas de corta y larga estancia.
• Check in / Check out de los residentes.
• Gestión de cambios de habitación y/o servicios extras.
• Gestión del programa de actividades.
• Gestión de documentación contractual.
• Gestión de cobros de los servicios extra que ofrecemos.
• Control de la disponibilidad de habitaciones.
• Atención de incidencias, quejas y reclamaciones.
• Cualquier otra gestión relacionada con el bienestar del residente.

Requerimientos:

• Conocimientos de informática.
• Experiencia de al menos un año en puestos de recepción.
• Valorable experiencia trabajando con jóvenes.
• Persona con buenas habilidades comunicativa y organizativas, resolutiva, proactiva y con iniciativa, acostumbrada a trabajar en equipo y en entornos de trabajo colaborativos.
• Inglés nivel B2 obligatorio.

Ofrecemos:

• Contrato de 20 horas , a turnos rotativos incluyendo fin de semana y festivos.