descripción del trabajo

¿Te gustaría trabajar en la empresa que está revolucionando la telemedicina en el mundo?TELADOC HEALTH ofrece la única solución integral de atención virtual capaz de servir a organizaciones y personas en cualquier lugar del mundo. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención médica primaria, la salud mental y la atención médica experta para brindar los mejores resultados médicos.La persona que se incorpore se encargará de brindar orientación y apoyo psicológico a los pacientes mediante escucha activa y acompañamiento, a través de entrevistas telefónicas semiestructuradas. Evaluar la gravedad y el nivel de atención requerido, abordando problemas o trastornos que puedan afectar significativamente la calidad de vida del paciente debido a un posible deterioro psicológico.FUNCIONES PRINCIPALES:Gestión y Revisión de Solicitudes y Consultas:Revisar diariamente las solicitudes de Orientación Psicológica en el sistema.Atender consultas agendadas a través de teléfono, online o video consulta.Realizar llamadas salientes para gestionar solicitudes pendientes.Preparación, Realización y Documentación de Sesiones:Preparar cada caso antes de la sesión (historial, número de sesiones restantes, tareas, etc.).Conducir sesiones estructuradas, respetando los estándares de calidad y requisitos de cada cliente.Detectar posibles trastornos psicológicos, conductuales y/o emocionales siguiendo criterios diagnósticos.Desarrollar planes de tratamiento basados en la demanda y diagnóstico del paciente.Redactar notas y comentarios después de cada sesión y realizar gestiones administrativas de cierre.Coordinación de Agenda y Calendario:Gestionar de forma autónoma la agenda y calendario en función de las necesidades del servicio.Organizar cancelaciones, cambios de cita, y confirmaciones.Crea eventos y bloquear slots en la plataforma interna, según las citas de seguimiento acordadas.Enviar confirmaciones de cita (email, SMS, plataforma interna) y material necesario.Gestión de Protocolos y Reportes:Abrir y cerrar fichas para el correcto reporting mensual en los sistemas internos.Reportar incidencias relacionadas con la asistencia, sistemas o protocolos.Revisar y seguir los protocolos internos de cada compañía para la prestación del servicio.Reuniones y Comunicaciones Internas:Participar en reuniones semanales del equipo y supervisión de casos.Mantenerse al día con las comunicaciones internas en Teams y Outlook.REQUISITOS:Licenciatura o Grado en Psicología.Máster en Psicología General Sanitaria.Colegiado/a.Experiencia asistencial en el ámbito de la intervención psicológica sanitaria y/o clínica de mínimo de 2 años.Muy valorable especialización en Terapia Breve Estratégica y/o experiencia en atención psicológica vía telemática (video llamada, chat asincrónico, etc.). Habilidades informáticas: nivel intermedio/alto de aplicativos Office 365 y se valorará conocimientos con el uso de CRMs.QUÉ OFRECEMOS:Contrato por sustitución de maternidad hasta aprox. Febrero del 2026.Jornada laboral de 30/35 horas semanales de lunes a viernes: 1 mañana y 4 tardes.Trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona con posibilidad de teletrabajo.Formación inicial.Oportunidad profesional en la empresa referente a nivel mundial en servicios asistenciales.Si crees que cumples los requisitos y te gustaría trabajar en una empresa como Teladoc Health ¡ESPERAMOS TU CANDIDATURA!