descripción del trabajo

p¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos de calidad? ¿Te apasiona mejorar procesos y asegurar la excelencia en el servicio? ¿Hablas inglés con fluidez? /ppstrong¡Esta oportunidad es para ti! /strong /ppbr/pp strong¿Quiénes somos? /strong /ppSomos una empresa en plena expansión, especializada en ofrecer soluciones de calidad en el entorno servicios. Apostamos por la mejora continua, la innovación y el trabajo en equipo para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes. Nuestra misión es asegurar que cada proceso y servicio cumpla con los más altos estándares de calidad. /ppbr/pp strong¿Qué buscamos? /strong /ppBuscamos un/a strongManager Departamento Control de Calidad /strongque quiera liderar el área y asumir el reto de garantizar la excelencia operativa. Si eres una persona analítica, resolutiva y con visión estratégica, esta posición es para ti. /ppbr/pp strongResponsabilidades: /strong /pulliLiderar y coordinar el equipo del Departamento de Control de Calidad. /liliSupervisar la gestión de incidencias internas y externas, asegurando su correcta resolución. /liliGarantizar el cumplimiento de los KPIs del área de calidad. /liliDetectar áreas de mejora y proponer planes de acción para optimizar procesos. /liliElaborar informes de calidad y presentarlos a la dirección. /liliActuar como figura de escalado en casos críticos. /liliCoordinarse con otros departamentos para asegurar un enfoque transversal en la resolución de incidencias. /liliAsegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos. /li /ulpbr/pp✅ strongRequisitos: /strong /pp✔️ Nivel alto de inglés. /pp✔️ Experiencia previa liderando equipos en departamentos de Calidad o entornos similares. /pp✔️ Conocimiento del Customer Journey y experiencia en el sector servicios. /pp✔️ Capacidad de análisis, organización y liderazgo. /pp✔️ Conocimiento en herramientas de gestión de calidad e incidencias. /pp✔️ Persona proactiva, metódica, con habilidades de comunicación y resolución de problemas. /ppbr/pp strong¿Qué ofrecemos? /strong /pp✨ Contrato indefinido y estabilidad laboral. /pp✨ Jornada completa de lunes a viernes con horario flexible. /pp✨ Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y con visión de futuro. /pp✨ Oportunidades reales de desarrollo profesional y formación continua. /pp✨ Participación en proyectos de mejora e innovación dentro del área de calidad. /ppbr/pp strongSi estás listo/a para liderar el cambio y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, no dudes en aplicar. ¡Queremos conocerte! /strong /p