descripción del trabajo

Empresas: Madrid Marriott Auditorium Hotel En el hotel Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center, encontrarás el lugar perfecto para desarrollar tu carrera profesional. Tendrás la oportunidad de aprender en uno de los hoteles más grandes de Europa y referente en eventos y reuniones. Trabajarás con profesionales de nacionalidades distintas, con amplia experiencia en el sector. Has trabajado en la sala VIP de un hotel de 4 ó 5 *? Sientes pasión por sorprender y deleitar a los clientes? Sabes cómo anticiparte a sus necesidades? ¡En Madrid Marriott Auditorium te ofrecemos una gran oportunidad profesional! Tus responsabilidades serán: - Brindar un servicio excelente y personalizado a nuestros huéspedes en el espacio VIP del hotel (Executive Lounge). - Asegurarte de que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y que todas sus necesidades sean atendidas con un toque personal. - Ofrecer proactivamente información adicional a nuestros huéspedes sobre los servicios disponibles en el hotel, ventajas para los clientes, …. O cualquier otra información que pueda ser de su interés. - Estar atento a los clientes en Executive Lounge y adelantarte para ofrecerles tu ayuda, personalizando siempre la interacción con el huésped. - Trabajo a turnos(mañanas y tardes): completar turnos de apertura y cierre, incluyendo la preparación para el día, etc. - Conocer, presentar y servir los productos expuestos en el buffet según estándares internos del departamento de Alimentación y Bebidas. - Asegurar el stock mínimo de producto y materiales, cuidando su reposición diaria. - Cuidar y mantener la imagen adecuada del espacio. - Reportar incidencias y hacer seguimiento de su resolución. Te ofrecemos: - Un entorno profesional estimulante en el que crecer profesionalmente. - Un ambiente de compañerismo y aprendizaje continuo. - Estabilidad laboral y formación en estándares Marriott. Requisitos : - Nivel alto de inglés (IMPRESCINDIBLE). - Experiencia de al menos un año en servicio al cliente en sala VIP. - Experiencia en servicio de restauración siguiendo estándares/protocolo. - Disponibilidad para turnos rotativos en franja horaria de 6 a 24 horas, de lunes a domingo. Valoramos mucho la experiencia previa como host/hostess, en hoteles de la cadena Marriott, conocimientos de PMS Opera y fluidez en otros idiomas.