descripción del trabajo

pstrongAcerca del empleo /strong /ppbr/pulliTítulo del puesto: strongGeneral Customer Care /strong /liliUbicación: strongBarcelona /strong, España /liliIncorporación: strongEnero 2026 /strong /li /ulpbr/ppstrongSobre la Empresa /strong /ppbr/ppstrongUTA Edenred /strong es líder europeo en servicios de movilidad. Con más de 90.500 puntos de aceptación en 40 países, ofrecemos soluciones para flotas comerciales: acceso a combustibles convencionales y alternativos, red de carga para vehículos eléctricos, pago electrónico de peajes en 27 países, servicios de asistencia, reparación y devolución de impuestos. Premiada por cuarto año consecutivo como “Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para PYMES” por WirtschaftsWoche/ServiceValue y galardonada con el B2B Award por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo. /ppbr/ppstrongSobre el Rol /strong /ppbr/ppComo strongGeneral Customer Care /strong, reepresentarás a UTA Edenred, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes. /ppbr/ppstrongResponsabilidades /strong: /ppbr/pulliAtender y resolver consultas por teléfono, email y chat. /liliOfrecer información precisa sobre productos y servicios. /liliDetectar necesidades y garantizar la satisfacción del cliente. /liliGestionar reclamaciones de forma profesional. /liliColaborar con otros departamentos para optimizar procesos. /liliRegistrar interacciones en CRM. /li /ulpbr/ppstrongCalificaciones /strong: /ppbr/pulliTítulo de educación secundaria obligatoria, superior o equivalente. Se valorará formación adicional en áreas relacionadas con la administración, atención al cliente o similar. /liliCastellano e inglés (nivel B2 o superior) requeridos. Catalán, recomendable. Otros idiomas, valorables. /li /ulpbr/ppstrongHabilidades Requeridas /strong: /ppbr/pulliExperiencia previa en atención al cliente o rol similar. /liliHabilidades de comunicación, multitarea y trabajo bajo presión. /liliActitud proactiva, orientada a resultados y vocación de servicio. /liliConocimiento de herramientas CRM (deseable). /liliDominio avanzado de Excel. /li /ulpbr/ppstrongHabilidades Preferidas /strong: /ppbr/pulliEmpatía y Escucha Activa /liliResolución de Problemas /liliGestión del Tiempo y Organización /liliAdaptabilidad /liliTrabajo en Equipo /li /ulpbr/ppstrongQué ofrecemos: /strong /ppbr/pulliRetribución competitiva acorde a experiencia. /liliContrato indefinido. /liliModelo híbrido tras período de prueba. /liliAmbiente dinámico y colaborativo. /liliOportunidades de desarrollo profesional. /liliBeneficios atractivos. /li /ulpbr/ppstrongDeclaración de Igualdad de Oportunidades /strong: emValoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Todas las decisiones de contratación se basan en las cualificaciones, méritos y necesidades del negocio. /em /ppbr/pp¿Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en movilidad en Europa? ¡Nos encantaría conocerte! Postúlate a través de aLinkedIn /a o envía tu CV a: /p