descripción del trabajo

Per a important empresa referent en el sector del packaging per a la indústria cosmètica, amb seu a Osona i amb important presència internacional, seleccionem a un/a Customer Services, la missió del/la qual serà la de donar suport i col·laborar, des de l'oficina, en el procés de gestió comercial.En dependència de Direcció Comercial, les principals tasques i funcions del lloc de treball són les següents:Col·laboració en la gestió comercial i coordinació amb l'equip comercial i els diferents distribuïdors.Responsabilitzar-se del sistema de gestió del departament de Customer Service.Atenció telefònica i per mail a clients i distribuïdors.Recopilació i elaboració d'indicadors comercials.Resolució d'incidències vàries de clients (80% per mail, 20% telefòniques).S'ofereix:Incorporació immediata en reconeguda empresa industrial en creixement i amb sòlida trajectòria en el sector.Jornada completa amb horari: De dilluns a dijous: entrada flexible entre 8h i 9h i sortida a partir de les 17h. Divendres: entrada flexible entre 8h i 9h i sortida a partir de les 16h.Condicions salarials negociables, segons l'experiència, coneixements i valors aportats.Es requereix:Persona responsable, empàtica, resolutiva, amb habilitats comunicatives i amb forta vocació de servei.Coneixements i experiència en gestió administrativa - comercial en l'àmbit internacional.Nivell avançat d'anglès (C1) i intermedi de francès (mínim B1).Residència a Osona, la Garrotxa o comarques limítrofes o disponibilitat per al trasllat de la residència a la zona.Estudis mínimsCFGS/FPII en Comerç Internacional o similars o formació universitària en Comerç Internacional, Traducció i Interpretació i similars o experiència professional equivalent.Experiència mínimaEs requereix experiència mínima de 5 anys desenvolupant tasques i funcions similars a les descrites, preferiblement en empresa industrial internacionalitzada o amb alt volum d'exportacions.Idiomes mínims:Castellà: avançat.Anglès: avançat (C1).Francès: intermedi (mínim B1).Es valoraran molt positivament domini d'altres idiomes estrangers.Requisits valorables:Es valoraran positivament coneixements del sector del packaging o de la cosmètica.Es valorarà positivament experiència en l'ús del software KAIS.