descripción del trabajo

pstrongAllason Consultores SL /strongforma parte de Strasshill Holdings Limited, un grupo internacional con más de 130 profesionales en todo el mundo y uno de los principales actores del sector de los anuncios clasificados. Operamos en 29 países de todo el mundo y nos esforzamos constantemente por ampliar nuestros horizontes, así como por mejorar e innovar nuestras técnicas y competencias en un entorno de trabajo híbrido y flexible. /ppbr/ppBuscamos un strongespecialista en atención al cliente /strongcon experiencia y strongque hable italiano /strongpara unirse a nuestro equipo en expansión con sede en strongValencia /strong, España. /ppEl candidato deberá proporcionar apoyo y asistencia a diferentes clientes y usuarios de sitios web, normalmente a través del correo electrónico y canales de mensajería (WhatsApp, chat, etc.). Al trabajar para una empresa digital, el candidato deberá tener conocimientos básicos de informática y estar familiarizado con MS Office/Google Workspace (sobre todo Excel/Sheet), paquetes de productividad y programas de utilidad. /ppInteractuará regularmente con otros agentes del equipo de atención al cliente ubicados en diferentes oficinas y dependerá del Manager de atención al cliente. /ppbr/ppTus responsabilidades: /pulliPreocuparse profundamente por la satisfacción de nuestros usuarios y ser responsable de responder a sus solicitudes de la manera más empática y útil posible. Esto podría implicar la resolución de problemas técnicos, la gestión de cuestiones relacionadas con la facturación o la tramitación de reclamaciones, siguiendo las directrices y procedimientos establecidos. /liliConocer a fondo los servicios que ofrece la empresa y ser capaz de proporcionar información precisa a los clientes. /liliMantener registros precisos de las interacciones con los clientes para realizar un seguimiento de sus problemas y oportunidades, de modo que podamos seguir mejorando la experiencia general del usuario. /liliHacer un seguimiento con los clientes para asegurarse de que sus problemas se han resuelto y de que están satisfechos con el servicio recibido. Buscar y aprovechar las posibles oportunidades para cerrar ventas potenciales. /liliInformar de forma proactiva al equipo y a los responsables. /li /ulpbr/ppHabilidades y experiencia: /pullistrongHablante nativo de italiano o certificación de competencia operativa efectiva /strong (nivel C1 o superior). Se valorará el conocimiento profesional de otros idiomas. /liliFuerte actitud de trabajo en equipo y orientación a objetivos. Capacidad para resolver problemas. /liliDisponibilidad para trabajaren turnos (mañana, tarde y/o noche), fines de semana y días festivos cuando sea necesario. /liliBuen dominio de las operaciones informáticas generales, con notables habilidades en MS Office/Google Workspace. /liliExperiencia previa en el ámbito de la atención al cliente. Se valorará el conocimiento de la plataforma Zendesk. /li /ulpbr/ppLo que ofrecemos: /ppAl unirte a nuestra empresa, tendrás la oportunidad de: /pulliFormar parte de un equipo dinámico en un entorno inclusivo e internacional. /liliSalario competitivo y sistema de recompensas. /liliMBO (bonificación anual). /liliSeguro médico privado. /liliPlataforma de beneficios exclusivos. /liliLugar de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo). /liliPresupuesto anual para formación. /li /ul