descripción del trabajo

pLLUCH ESSENCE, S.L.U. es una empresa familiar dedicada a la comercialización y distribución de aceites esenciales y productos químicos aromáticos. LLUCH ESSENCE lleva más de 70 años suministrando a la industria alimentaria y de perfumería, actuando como agente y distribuidor de productos líderes en el mercado tanto nacional como internacional. /ppLa sede central de nuestra empresa se encuentra en El Prat de Llobregat (Barcelona) y dispone de unas amplias instalaciones con más de 19.000 m2 distribuidos en oficinas, laboratorio y almacén. También contamos con Filiales en Colombia, México y Singapour, y dos HUBS en India y China. /ppTenemos presencia global en los 5 continentes. Contamos con una cartera de más de 4.000 referencias que suministramos a clientela (más de 750). /ppbr/ppstrong¿Te gustaría formar parte del equipo de Customer Care para seguir desarrollándote como profesional y formar parte del proceso de crecimiento de Lluch? /strong /ppbr/ppTu misión será garantizar el registro, control y seguimiento administrativo de las incidencias detectadas en SAP, asegurando la correcta trazabilidad y cierre de las mismas. Coordinar con los distintos departamentos implicados para facilitar su resolución y velar por el cumplimiento de los plazos establecidos. /ppAsimismo, ayudar a la persona responsable del departamento a identificar oportunidades de mejora en los procesos de registro, gestión y seguimiento de incidencias, proponiendo ajustes que contribuyan a aumentar la eficiencia y la calidad del servicio. /p pstrong¿Qué harás? /strong /pulliRegistrar y actualizar en SAP las incidencias Z. /liliRealizar el seguimiento administrativo de las incidencias hasta su resolución, asegurando que se completen los pasos definidos en el procedimiento. /liliCoordinarse con los departamentos implicados para recopilar información y dar soporte en la resolución. /liliHacer seguimiento de las acciones correctivas y verificar su correcta implementación y registro. /liliSoporte en la preparación de reportes periódicos sobre el estado de las incidencias. /liliSoporte en la detección de posibles mejoras en los procesos y colaborar en la implementación junto con la persona responsable del departamento. /liliResolver dudas administrativas relacionadas con el flujo de incidencias con la clientela interna. /li /ulpbr/ppstrong¿Qué buscamos? /strong /pulliCFGS Administración y Finanzas, comercio internacional, transporte, logística o similar. /liliConocimientos nivel medio del paquete Office. /liliConocimientos medio de SAP u otro ERP (valorable). /liliTitulación en Postgrado en Perfumes y Fragancias, Mercado y Aplicaciones o Isipca. (valorable). /liliInglés medio /li /ulpbr/ppLluch Essence tiene como pilar la diversidad, la equidad y la inclusión. Nos comprometemos con la creación de un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Cuanta más integración haya, mejor será nuestro trabajo. El siguiente paso es tuyo. Aplica a la oferta para presentar tu candidatura y únete a un equipo multidisciplinar en crecimiento. /ppbr/pp¡Te estamos esperando! /p