descripción del trabajo

LLUCH ESSENCE, S.L.U. es una empresa familiar dedicada a la comercialización y distribución de aceites esenciales y productos químicos aromáticos. LLUCH ESSENCE lleva más de 70 años suministrando a la industria alimentaria y de perfumería, actuando como agente y distribuidor de productos líderes en el mercado tanto nacional como internacional.

La sede central de nuestra empresa se encuentra en El Prat de Llobregat (Barcelona) y dispone de unas amplias instalaciones con más de 19.000 m2 distribuidos en oficinas, laboratorio y almacén. También contamos con Filiales en Colombia, México y Singapour, y dos HUBS en India y China.

Tenemos presencia global en los 5 continentes. Contamos con una cartera de más de 4.000 referencias que suministramos a clientela (más de 750).

¿Te gustaría formar parte del equipo de Customer Care para seguir desarrollándote como profesional y formar parte del proceso de crecimiento de Lluch?

Tu misión será garantizar el registro, control y seguimiento administrativo de las incidencias detectadas en SAP, asegurando la correcta trazabilidad y cierre de las mismas. Coordinar con los distintos departamentos implicados para facilitar su resolución y velar por el cumplimiento de los plazos establecidos.

Asimismo, ayudar a la persona responsable del departamento a identificar oportunidades de mejora en los procesos de registro, gestión y seguimiento de incidencias, proponiendo ajustes que contribuyan a aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.

¿Qué harás?

• Registrar y actualizar en SAP las incidencias Z.
• Realizar el seguimiento administrativo de las incidencias hasta su resolución, asegurando que se completen los pasos definidos en el procedimiento.
• Coordinarse con los departamentos implicados para recopilar información y dar soporte en la resolución.
• Hacer seguimiento de las acciones correctivas y verificar su correcta implementación y registro.
• Soporte en la preparación de reportes periódicos sobre el estado de las incidencias.
• Soporte en la detección de posibles mejoras en los procesos y colaborar en la implementación junto con la persona responsable del departamento.
• Resolver dudas administrativas relacionadas con el flujo de incidencias con la clientela interna.

¿Qué buscamos?

• CFGS Administración y Finanzas, comercio internacional, transporte, logística o similar.
• Conocimientos nivel medio del paquete Office.
• Conocimientos medio de SAP u otro ERP (valorable).
• Titulación en Postgrado en Perfumes y Fragancias, Mercado y Aplicaciones o Isipca. (valorable).
• Inglés medio

Lluch Essence tiene como pilar la diversidad, la equidad y la inclusión. Nos comprometemos con la creación de un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Cuanta más integración haya, mejor será nuestro trabajo. El siguiente paso es tuyo. Aplica a la oferta para presentar tu candidatura y únete a un equipo multidisciplinar en crecimiento.

¡Te estamos esperando!