descripción del trabajo

¿Te apasiona entender al cliente y conectar con él de forma inteligente, personalizada y creativa?En Oysho buscamos una persona con visión estratégica, sensibilidad por la moda y pasión por los datos para gestionar nuestros proyectos de CRM a nivel global.Formarás parte del equipo de Marketing Digital y serás responsable de diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de impactos en nuestros canales CRM con el objetivo de potenciar la adquisición, conversión, fidelización y retención de clientas en todos los mercados. ¿Qué harás en tu día a día?Definir y evolucionar nuestra estrategia de CRM, basada en un conocimiento profundo de nuestras audiencias y el análisis de comportamiento (RFM y otros modelos de segmentación).Detectar oportunidades, proponer mejoras y liderar iniciativas con enfoque omnicanal, integrando tienda física y entorno digital.Analizar resultados y medir impacto. Crearás reportes detallados por mercado y proyecto, con visión de negocio y foco en resultados.Colaborar en la ejecución y optimización de campañas junto con agencias y partners, asegurando la calidad y coherencia en todos los canales.Trabajar con equipos internos (e-commerce, diseño, data, retail…) para alinear el plan CRM con la estrategia global de marca.Coordinar la gestión de base de datos, automatizaciones, journeys y personalizaciones para ofrecer experiencias únicas. ¿Cómo te imaginamos?Con al menos 3 años de experiencia en CRM, liderando proyectos de principio a fin (estrategia, planificación, ejecución y análisis).Con un perfil analítico y enfoque de negocio, capaz de traducir datos en acciones relevantes.Con experiencia en herramientas CRM y plataformas como CDP, marketing automation y estrategias de personalización.Que entienda el ritmo del fast fashion y el entorno e-commerce, con capacidad para adaptarse rápidamente.Organizada, con atención al detalle y capaz de coordinar múltiples proyectos a la vez.Con sensibilidad por la moda, el deporte y un estilo de vida activo.