descripción del trabajo

El/la Coordinador/a de IT se encargará de coordinar el área de soporte de almacenes situados en la zona de Ontígola y Toledo, así como a las personas que la componen. Su misión es garantizar el mejor servicio tanto al cliente interno como externo en la resolución de posibles incidentes o peticiones de servicio.

Gestión del equipo:

- Gestión del equipo con las tareas a realizar en cada momento.

- Reuniones semanales con el equipo para hacer seguimiento de las tareas a realizar.

- Planificación de turnos y disponibilidades del equipo.

- Planificación de soporte a campañas de clientes o picos del negocio.

Atención al cliente:

- Contacto con los clientes innternos y externos para resolver incidencias técnicas.

Gestión de peticiones:

- Asignación de peticiones a cada técnico para solucionar y dar seguimiento a las peticiones.

- Dar soporte a las unidades de negocio en caso de necesidad.

- Disponibilidad y guardia puntualen fin de semana.

- Negociación con los proveedores.

Proveedores:

- Coordinación con los proveedores

Nuevas aperturas:

- Toma de requisitos con el cliente.

- Coordinación del área de soporte juntamente con el área de proyectos.

Seguridad:

- Establecimiento de los requisitos de sistemas de CCTV y anti-intrusión.

¿Qué necesitas?

FORMACIÓN:
Ingeniería o Grado Superior en Informática. O bien, acreditar experiencia previa

asimilable al puesto de trabajo.

EXPERIENCIA:
4 años en puestos similares.

Es necesario poder desplazarte entre varios centros de máximo 30 min de distancia. Se pagan desplazamientos.

OFRECEMOS:

• Salario de 35.000 con 40.000 según experiencia + variable
• Beneficios sociales de empresa