descripción del trabajo

Evok Collection , grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia europea, ofrece a sus huéspedes “una vida de ensueño” mediante una interpretación única y contemporánea del arte de vivir en los principales centros culturales y de estilo de vida.

Con establecimientos en París, Madrid y Roma , Brach invita a descubrir un estilo de vida sofisticado y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión contemporánea del espíritu de barrio, ofreciendo una experiencia inmersiva y vibrante tanto para visitantes como para residentes habituales.

En Brach Madrid , estamos buscando una persona que quiera realizar sus prácticas en Recepción de Spa Wellness, La Capsule. Si eres una persona organizada con ganas de aprender y desarrollarte en un entorno dinámico, ¡Nos encantaría contar contigo!

PRÁCTICAS / TRAINEE RECEPCIÓN DE SPA WELLNESS

¿Qué harás en este puesto?

Apoyar en la gestión operativa y administrativa de la recepción del área wellness del hotel, garantizando una experiencia personalizada, fluida y de alto nivel para los clientes.

Tus principales responsabilidades incluirán:

• Recibir, atender y asistir a los huéspedes y clientes externos del área wellness con un enfoque orientado al servicio y la excelencia.
• Explicar de manera clara y profesional los servicios y tecnologías disponibles en La Capsule.
• Acompañar a los clientes durante su recorrido por las instalaciones cuando sea necesario.
• Gestionar la agenda diaria del área wellness.
• Coordinar las reservas y organizar los horarios de los servicios.
• Mantener actualizada la información de clientes y reservas en el sistema.
• Realizar confirmaciones de citas y atender consultas telefónicas o presenciales.
• Control y seguimiento de llamadas telefónicas y consultas de clientes.
• Mantener una comunicación fluida con el equipo, para asegurar la correcta planificación de los servicios.
• Proporcionar orientación básica sobre los tratamientos disponibles.
• Apoyo en tareas administrativas relacionadas con la recepción del área.
• Mantener la confidencialidad y la imagen de excelencia de la marca en todo momento.
• Realizar otras funciones o tareas afines que le sean encomendadas y que contribuyan al buen funcionamiento del departamento y del hotel.

¿Qué buscamos en ti?

• Estudios en turismo, hotelería, estética, wellness, gestión de spa o áreas relacionadas.
• Obligatorio: Posibilidad de firmar convenio de prácticas.
• Formación o conocimientos básicos en estética o tratamientos de bienestar (valorado).
• Se valorará experiencia en atención al cliente, recepción, spa o wellness.
• Manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office).
• Dominio de español e inglés nivel intermedio (obligatorio). Otros idiomas serán valorables.
• Excelente orientación al cliente.
• Habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Organización y capacidad para gestionar agenda y prioridades.
• Actitud proactiva y capacidad de aprendizaje.
• Interés por el sector wellness, salud y bienestar.

¿Qué ofrecemos?

• Formación en un entorno internacional: Aprende de profesionales experimentados en el sector de la hospitality.
• Contrato de prácticas por un periodo de 6 meses a 35 h semanal de L a D.
• Ayuda al estudio + ticket restaurante.