descripción del trabajo

Dra. Gerdica De los Santos - Elora Clinics

En la clinica de la Dra. Gerdica de los Santos (Elora Clinics), centro de medicina estética con más de una década de experiencia, buscamos una administrativa proactiva, organizada y con excelentes habilidades de comunicación , que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y orientado a ofrecer una experiencia excepcional a cada paciente.

Resumen del puesto:

Serás la primera voz y la primera impresión de la clínica. Tu papel es clave para garantizar una atención cercana, profesional y eficiente, gestionando la comunicación con pacientes, las agendas de doctora y esteticista, y apoyando la organización interna del centro.

Para triunfar en este puesto, necesitarás agilidad, empatía, capacidad resolutiva y una fuerte orientación al detalle y al servicio .

Responsabilidades:

• Atender llamadas entrantes y salientes con trato profesional y amable.
• Gestionar y responder mensajes vía WhatsApp de forma ordenada, clara y rápida.
• Organizar y mantener las agendas de la doctora y la esteticista, asegurando una planificación eficiente.
• Confirmar citas, gestionar cambios, cancelaciones y seguimientos.
• Gestionar consultas informativas de pacientes y derivarlas correctamente.
• Mantener una comunicación activa y fluida con pacientes antes y después de los tratamientos.
• Apoyar en la gestión de anuncios y formularios de WhatsApp provenientes de campañas (Meta/Ads).
• Registrar información en el software interno y mantener los datos actualizados.
• Colaborar con el equipo para garantizar un flujo de trabajo ordenado y profesional.
• Atención presencial puntual cuando sea necesario (recepción).

Requisitos:

• Experiencia mínima de 3 años en puestos administrativos, atención al cliente o gestión de agendas (idealmente en clínicas, centros sanitarios o entornos similares).
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar con volumen de mensajes sin perder calidad.
• Habilidad para priorizar tareas y mantener un alto nivel de detalle.
• Conocimiento de herramientas digitales: WhatsApp Business, agenda digital, Canva, hojas de cálculo, CRM o software de clínica (valorable), control de stock.
• Imagen profesional, trato amable y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.